Nếu bạn đang gặp khó khăn trong việc xử lý các khiếu nại từ khách hàng và muốn tìm kiếm một cuốn sách giúp nâng cao kỹ năng quản lý khủng hoảng, "Kureemu Taiou 'Kanzen Gekitai' Manyuaru" chính là giải pháp dành cho bạn. Với hơn 5000 trường hợp khiếu nại đã được xử lý thành công trong hơn 100 ngành nghề, cuốn sách này mang đến cho bạn những bí quyết để giải quyết mọi yêu cầu phức tạp từ khách hàng một cách dễ dàng.
Tại sao nên chọn "Kureemu Taiou 'Kanzen Gekitai' Manyuaru"?
- Giải quyết khiếu nại từ những khách hàng khó tính: Cuốn sách cung cấp các kỹ thuật xử lý từ cơ bản đến nâng cao, giúp bạn nhanh chóng tìm ra giải pháp cho những yêu cầu quá đáng của khách hàng. Với các chiến lược như "Gibbu Appu Tōku" (cuộc nói chuyện nhượng bộ), bạn sẽ học cách giữ bình tĩnh và kiểm soát cuộc đối thoại mà không bị lấn át.
- Bảo vệ doanh nghiệp khỏi khủng hoảng trên mạng xã hội: Với sự phát triển của mạng xã hội, các doanh nghiệp ngày càng dễ bị tổn thương trước những cuộc khủng hoảng trực tuyến. "Kureemu Taiou 'Kanzen Gekitai' Manyuaru" cung cấp các chiến lược để xử lý những phản hồi tiêu cực và ngăn chặn khủng hoảng lan rộng, giúp bạn bảo vệ uy tín của doanh nghiệp một cách hiệu quả.
- Đối phó với các yêu cầu phi lý một cách chuyên nghiệp: Cuốn sách đưa ra các cách xử lý nhanh chóng nhưng hiệu quả, giúp bạn từ chối những yêu cầu phi lý từ khách hàng mà không làm mất lòng họ. Các kỹ thuật như "K Word" (lời nói khéo léo) sẽ giúp bạn giữ vững lập trường mà không làm căng thẳng tình hình.
- Học cách đối phó với khách hàng cao tuổi và khó tính: Một trong những thách thức lớn nhất đối với nhiều doanh nghiệp là cách xử lý những khách hàng lớn tuổi, thường có yêu cầu phức tạp và khó chịu. Cuốn sách cung cấp những chiến lược từ thực tế, giúp bạn xử lý những tình huống này một cách khéo léo và hiệu quả.
Đối tượng phù hợp:
"Kureemu Taiou 'Kanzen Gekitai' Manyuaru" là tài liệu lý tưởng cho:
- Nhân viên chăm sóc khách hàng đang tìm kiếm cách xử lý những tình huống khiếu nại khó khăn.
- Nhà quản lý muốn cải thiện kỹ năng quản lý khủng hoảng và bảo vệ doanh nghiệp khỏi những yêu cầu phi lý.
- Bất kỳ ai đang làm việc trong ngành dịch vụ hoặc các ngành có tiếp xúc trực tiếp với khách hàng.
Nội dung chính của sách:
Cuốn sách được chia thành 3 phần chính:
- Chiến lược xử lý khiếu nại từ khách hàng khó tính: Các chiến lược như "Gibbu Appu Tōku" giúp bạn giải quyết những yêu cầu khó khăn một cách nhẹ nhàng và hiệu quả.
- Bảo vệ doanh nghiệp trước khủng hoảng trực tuyến: Học cách đối phó với những "kẻ phá bĩnh" trên mạng xã hội và giữ vững uy tín cho doanh nghiệp.
- Kỹ năng từ chối khéo léo: Các kỹ thuật như "K Word" giúp bạn từ chối những yêu cầu phi lý mà vẫn giữ được mối quan hệ tốt với khách hàng.
Mua sách tại sachtiengnhat.org
- Sách chất lượng cao: Chúng tôi cam kết cung cấp sách tiếng Nhật chất lượng cao, với bản in rõ nét và đầy đủ nội dung.
- Giá cả hợp lý: Bạn luôn nhận được giá tốt nhất khi mua sách tại sachtiengnhat.org.
- Dịch vụ hỗ trợ chuyên nghiệp: Đội ngũ nhân viên của chúng tôi luôn sẵn sàng hỗ trợ bạn trong quá trình mua hàng và giải đáp mọi thắc mắc về sản phẩm.
Kết luận:
"Kureemu Taiou 'Kanzen Gekitai' Manyuaru" là cuốn sách hoàn hảo dành cho bất kỳ ai muốn cải thiện kỹ năng xử lý khiếu nại và quản lý khủng hoảng. Với những chiến lược thực tế và hiệu quả, cuốn sách sẽ giúp bạn tự tin đối phó với mọi tình huống khó khăn từ khách hàng và bảo vệ uy tín của doanh nghiệp.
Hãy đặt mua ngay hôm nay tại sachtiengnhat.org để sở hữu cẩm nang xử lý khiếu nại hàng đầu này!
Các nội dung Hướng dẫn mua hàng viết ở đây
0869613029
